Informații legale
Politica de anulare
Ultima actualizare: 17 octombrie 2026
Această pagină explică cum funcționează anularea unei rezervări făcute pe site. Condițiile comerciale ale rezervării dumneavoastră sunt cele din confirmarea rezervării primită de la pensiune.
Anularea online
- Anularea online se face din secțiunea Contul meu, după autentificare, pentru rezervările asociate contului dumneavoastră (făcute cu contul sau cu aceeași adresă de email).
- Pot fi anulate online rezervările aflate în starea „în așteptare” sau „confirmată”. Rezervările deja anulate, începute sau încheiate nu mai pot fi anulate online.
- Anularea online este posibilă cel târziu în ziua dinaintea sosirii. În ziua sosirii rezervarea nu mai poate fi anulată online; în acest caz ne puteți contacta direct, la telefon sau pe WhatsApp.
- După anulare, rezervarea apare ca anulată în cont, camera este eliberată pentru alte rezervări, iar pensiunea trimite un email de confirmare a anulării la adresa rezervării.
Condițiile comerciale ale rezervării
Funcția de anulare de pe site doar înregistrează anularea. Condițiile comerciale aplicabile rezervării dumneavoastră sunt cele comunicate în confirmarea rezervării. Dacă aveți întrebări despre ele, contactați-ne înainte de a anula.
Modificarea unei rezervări
Modificarea datelor sau a camerei nu se face online. Dacă doriți o modificare, contactați-ne direct.
Cum ne contactați
Dacă nu puteți anula online sau aveți nevoie de ajutor, ne găsiți:
- la telefon: 0755 255 933;
- pe email: rezervari@pensiunearelax.ro;
- pe WhatsApp.
Aceste informații nu afectează drepturile dumneavoastră de consumator. Mai multe detalii găsiți în Termeni și condiții.